Política de reembolso

En Tienda Manimai, priorizamos la calidad, seguridad e higiene de nuestros productos. Por esta razón, no realizamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• 🧴 Productos de uso personal, sin sello o sin su sellado original, tales como esmaltes, herramientas, maquillaje, cremas, shampoo, entre otros.

• ❌ Productos abiertos, usados o dañados por mal uso o manipulación incorrecta.

• 🏷️ Productos adquiridos en promoción o liquidación.

• 🔒 Productos que hayan estado o puedan haber estado en contacto directo con la piel o mucosas, por razones estrictas de seguridad e higiene.

💡 Garantía en productos eléctricos

• Lámparas UV/LED: cuentan con una garantía de 3 meses por fallas de fábrica.

  • No cubrimos daños por uso indebido, caídas, humedad, mal voltaje o desgaste natural del producto, ya que su vida útil varía según el uso diario (especialmente en salones profesionales).

• Tornos y otros equipos eléctricos: no otorgamos garantía por fallas del lápiz o partes móviles, ya que estas no son cubiertas por los fabricantes y su durabilidad depende directamente del tipo de uso.

📦 Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o distinto al que pediste, tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción para escribirnos a manimai@manimai.cl, indicando:

• Número de pedido

• Fotos del producto recibido

• Breve descripción del problema

Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo.

💳 Reembolsos

• No realizamos devoluciones de dinero, salvo en casos excepcionales de fallas de fábrica comprobadas y sin stock disponible para cambio.

• Si corresponde un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado, a través de nuestra pasarela Flow. Los plazos de reembolso pueden variar según la entidad bancaria.