Política de privacidad

Última actualización: 21 de julio de 2025

1. Responsable del tratamiento de datos

Tienda Manimai, con domicilio en Volcán Tulapalca 1870, Puerto Montt, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios y clientes del sitio web www.manimai.cl.
Operamos mediante la plataforma Shopify, lo que implica ciertas transferencias internacionales de datos que se detallan más adelante.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales, ya sea directamente del usuario o mediante tecnologías integradas en nuestro sitio:

  • Nombre completo y RUT (cuando sea requerido).

  • Dirección de despacho y facturación.

  • Número de teléfono y correo electrónico.

  • Detalles de compra: productos adquiridos, historial de transacciones, devoluciones o cambios.

  • Información técnica: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, país de conexión.

  • Información compartida por WhatsApp, email o formularios de contacto.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

  • Gestionar su cuenta de cliente.

  • Procesar pagos, despachos y solicitudes de cambio o devolución.

  • Comunicarnos con usted sobre su pedido y atención postventa (incluye WhatsApp).

  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

  • Enviar promociones, descuentos o novedades, solo si usted ha otorgado su consentimiento.

  • Analizar comportamiento de navegación mediante cookies, con fines estadísticos y de mejora de experiencia.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

  • Facilitar la navegación.

  • Recordar preferencias de usuario.

  • Analizar comportamiento de navegación.

  • Ofrecer contenido personalizado o publicitario.

Al navegar por nuestro sitio, usted acepta el uso de estas tecnologías.
Próximamente se habilitará un banner de consentimiento de cookies conforme a la normativa vigente.

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos sus datos personales conforme a la Ley N° 19.628, bajo las siguientes bases legales:

  • Su consentimiento expreso (al registrarse o suscribirse).

  • Cumplimiento de obligaciones contractuales (por ejemplo, emitir boletas).

  • Interés legítimo (por ejemplo, prevenir fraudes o mejorar el servicio).

6. Comunicación de datos a terceros

Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea estrictamente necesario para operar nuestra tienda o cumplir con la legislación vigente. Esto incluye:

  • Shopify, plataforma de comercio electrónico. Política de privacidad: shopify.com/legal/privacy

  • Flow, nuestra pasarela de pago.

  • RELBASE, sistema de gestión comercial.

  • Servicios de logística y despacho (como Starken o Shipit), si corresponde.

  • Autoridades competentes, cuando la ley así lo exija.

7. Transferencias internacionales

Shopify puede alojar datos personales en servidores ubicados fuera de Chile.
La empresa utiliza mecanismos como cláusulas contractuales tipo para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a estándares internacionales.

8. Derechos del titular de datos

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Rectificarlos o actualizarlos.

  • Solicitar su eliminación, cuando proceda.

  • Oponerse al tratamiento con fines de marketing.

  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a manimai@manimai.cl.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos. Sin embargo, ningún sistema es infalible. Le recomendamos no compartir su contraseña ni datos sensibles por canales no seguros.

10. Retención de datos

Sus datos serán almacenados por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o mientras mantenga una relación comercial con nosotros. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en este mismo sitio web, indicando la fecha de última modificación.

13. Contacto

Si tiene dudas o desea ejercer sus derechos, contáctenos a:

  • ✉️ Correo electrónico: manimai@manimai.cl

  • 📍 Dirección: Volcán Tulapalca 1870, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile